1. Quién es responsable
JFC Tech & Gaming utiliza JFC AI como apoyo para atender consultas comerciales. El responsable del tratamiento de datos es Jorge Felix, titular del nombre comercial JFC Tech & Gaming.
Domicilio de contacto: Domingo Torres 4454, Montevideo, Uruguay.
Contacto comercial: 092 319 717 (+598 92 319 717).
Canal para solicitudes de privacidad y eliminación: WhatsApp Business de JFC: 092 319 717 (+598 92 319 717).
2. A qué se aplica esta política
Esta política explica el tratamiento de datos en las consultas dirigidas a JFC por WhatsApp Business y Messenger, y en el uso de JFC AI para preparar respuestas. No significa que ambos canales estén conectados al asistente: el piloto actual está preparado para WhatsApp; Messenger no está integrado todavía. Antes de incorporar otro canal, JFC actualizará la información y sus medidas de protección.
3. Qué datos se reciben
- El número de teléfono en WhatsApp o el identificador del remitente que facilita Messenger, y el nombre de perfil cuando la plataforma lo comunica.
- El texto de los mensajes y los datos que la persona comparte voluntariamente sobre productos, servicios, disponibilidad, coordinación o atención posterior.
- La fecha, el identificador del mensaje y los estados de envío, entrega o lectura que comunica la plataforma, cuando corresponda.
- Los archivos, imágenes o audios que la persona envía al canal comercial pueden ser vistos por JFC para atención manual.
El piloto de JFC AI guarda únicamente el identificador necesario para responder, los textos de la conversación, los borradores y las decisiones de revisión, con un historial limitado. No conserva el nombre de perfil ni una copia completa de los eventos recibidos, y no descarga ni procesa automáticamente audios, imágenes, documentos o listas de contactos.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
4. Para qué se usan los datos
JFC usa los datos para entender y responder consultas, informar sobre productos y servicios, coordinar la atención solicitada, mantener el contexto breve de la conversación y comprobar que los mensajes se procesen correctamente y sin duplicados.
Compartir información adicional es voluntario. Sin el mensaje o el identificador del canal no podremos responder por ese medio; si faltan datos necesarios para una coordinación, pediremos solamente los indispensables. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, JFC lo solicitará antes de realizarlo. Enviar un mensaje no autoriza usos ajenos a tu consulta.
JFC AI prepara sugerencias que una persona revisa. El piloto no envía mensajes automáticamente ni decide compras, reservas, descuentos o gestiones administrativas o financieras. Podés pedir atención humana y que tu consulta no se procese con el asistente.
5. Proveedores tecnológicos y transferencias
Meta presta los servicios de WhatsApp Business y Messenger y transmite los mensajes y sus estados. Sus plataformas también tratan datos conforme a sus propias políticas.
OpenAI recibe el texto necesario de la consulta y un contexto comercial limitado cuando JFC AI genera una sugerencia. Antes del envío, el piloto intenta quitar teléfonos, correos, documentos y algunas expresiones de domicilio. Esta reducción no garantiza anonimato: un mensaje libre puede contener otros datos personales. El piloto solicita que las respuestas no se guarden como historial de la aplicación en la API; esto no elimina las condiciones de seguridad y conservación propias del proveedor.
Los servicios de alojamiento y conectividad pueden tratar información técnica, como la dirección IP y registros de acceso, para servir esta página o transportar las comunicaciones. Consultar esta política no envía conversaciones al asistente. La página no incorpora formularios, publicidad ni herramientas de seguimiento propias de JFC.
El uso de estos proveedores puede implicar tratamiento fuera de Uruguay. JFC realizará esas transferencias sólo cuando exista una base legal y las garantías aplicables conforme a la normativa uruguaya, y solicitará consentimiento cuando corresponda. Los datos se comunicarán únicamente para las finalidades descritas o cuando exista una obligación legal.
6. Conservación mínima
En el piloto de WhatsApp, el contenido que guarda JFC AI tiene un plazo configurado de 7 días y un historial máximo de 16 registros por conversación. La limpieza se ejecuta al abrir o usar el sistema y mientras está activo. Si permanece cerrado, los datos siguen cifrados y el contenido vencido se elimina al volver a ejecutarlo; por eso el plazo no supone un borrado continuo mientras el sistema está apagado.
Las métricas agregadas de funcionamiento se conservan hasta 90 días y se depuran con la misma operación del sistema. No incluyen texto de mensajes, teléfonos ni identificadores de clientes.
Estos plazos corresponden a las copias del piloto, no a los historiales mantenidos por WhatsApp, Messenger u OpenAI. Los datos de la atención humana se conservarán sólo mientras sean necesarios para la consulta, o durante el plazo exigido por una obligación legal. JFC no conservará conversaciones del asistente por motivos comerciales ajenos a esa atención.
7. Cómo se protegen
El piloto cifra localmente el contenido y limita su acceso a la persona autorizada. Reduce los identificadores enviados al modelo y comprueba la autenticidad de los eventos recibidos. Las conexiones públicas que se habiliten deberán utilizar HTTPS. JFC limitará el acceso a los datos y evitará publicar conversaciones o credenciales. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de acceso no autorizado.
8. No venta de datos
JFC no vende ni alquila datos personales. No utiliza las conversaciones de JFC AI para publicidad dirigida ni para crear perfiles comerciales ajenos a la consulta. Sólo facilita a los proveedores los datos necesarios para los servicios descritos, o los que deba comunicar por una obligación legal.
9. Tus derechos
Podés solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, actualización, inclusión o supresión cuando corresponda. También podés retirar un consentimiento para futuros tratamientos que dependan de él y pedir que se interrumpa el uso del asistente para tu consulta.
JFC atenderá las solicitudes de acceso y de corrección o supresión en los términos de la legislación uruguaya, dentro de cinco días hábiles, o explicará las razones de una negativa cuando corresponda. Verificará la identidad y, si hace falta, indicará cómo acreditarla de forma segura; no envíes documentos sensibles sin que se acuerde ese procedimiento.
Podés presentar una consulta o reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 18.331 y sus normas aplicables.
10. Cómo solicitar la eliminación
- Contactá a JFC por el canal de privacidad indicado en el apartado 1. También podés solicitarlo en la misma conversación comercial que mantuviste con JFC.
- Escribí “Solicito la eliminación de mis datos de JFC AI”. Indicá el canal utilizado y, si ayuda a localizar la conversación, su fecha aproximada. Si escribís desde otra cuenta, JFC verificará que la solicitud corresponda a tus datos.
- JFC revisará la solicitud de forma humana, localizará las copias bajo su control y eliminará los datos que corresponda. Te confirmará el resultado o explicará qué información debe conservar por una obligación legal y su motivo.
La eliminación de las copias de JFC no borra automáticamente los mensajes de tu teléfono ni los datos que Meta u otros proveedores deban gestionar bajo sus propias políticas. Cuando corresponda, JFC comunicará la solicitud a los destinatarios pertinentes. Para gestionar los datos de tu cuenta de WhatsApp o Messenger, usá también las opciones de privacidad de esas plataformas.
11. Cambios en esta política
JFC actualizará esta página cuando cambien los canales, proveedores, finalidades o plazos. La fecha de actualización aparecerá al inicio y JFC conservará respaldo de las versiones anteriores. Cualquier nuevo uso que requiera consentimiento se consultará antes de comenzar.